Eco Waterfilters: Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN-VERKOOPSVOORWAARDEN -GEBRUIKSVOORWAARDEN-LEVERINGSVOORWAARDEN

DEFINITIES

Algemene voorwaarden worden ook verkoopsvoorwaarden of gebruiksvoorwaarden of leveringsvoorwaarden genoemd

Klant: Onder het woord "klant(-en)" bedoelt Eco Waterfilters alle natuurlijke- of rechtspersonen, bedrijven, instellingen en zelfstandigen die al dan niet aankopen doen, ook al registreren zij zich niet, binnen of buiten zijn/hun bedrijfs- of beroepsactiviteit(-en).
Voor gebruiksgemak en zonder onderscheid te willen maken wordt de klant ook 'hij' of 'gebruiker' of 'consument' genoemd

Account: de persoonlijke sectie op het 'Online Platform' met de door de gebruiker ingevoerde, of vanuit gebruikers sociale media account(s) opgevraagde, (persoons)gegevens, die door gebruiker wordt gecreëerd bij aanmelding voor de dienst en die door gebruiker wordt beheerd.

Button: ofwel knop, vakje

Dienst:: de diensten die Eco Waterfilters via het Online Platform aanbiedt, welke kenbaar zijn uit, en beschreven zijn op, het Online Platform en in deze gebruiksvoorwaarden, de mogelijkheid om online alle aangeboden artikelen te kopen en de daaraan gerelateerde aanvullende diensten. Voor daaraan gerelateerde aanvullende diensten, zoals betalingsdiensten, mailing, enz aangeboden door het Online Platform, kan Eco Waterfilters gebruik maken van derde dienstaanbieders. U kunt op ieder moment worden geïnformeerd over het gebruik van dergelijk derde dienstaanbieders wanneer u gebruik maakt van onze dienst.

Derde dienstaanbieders: een derde partij, niet verbonden aan Eco Waterfilters, die bepaalde producten, diensten, applicaties of websites aanbiedt via ons Online Platform, waaronder, maar niet gelimiteerd tot, betalingsdiensten of verzenddiensten. Het gebruik van dergelijke producten, diensten, applicaties of websites wordt geregeld door en valt onder de algemene voorwaarden en privacyverklaring van de derde dienstaanbieder

Intellectuele eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daaraan verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en éénlijnsprestaties.

Online platform: de digitale omgeving van Eco Waterfilters die is te benaderen via het internet en waar gebruikers middels de door Eco Waterfilters ontwikkelde en aangeboden software in staat worden gesteld de Dienst af te nemen, zoals bereikbaar via onder meer www.EcoWaterfilters.be en andere door of namens Eco Waterfilters, of medewerkers/zelfstandige medewerkers van Eco Waterfilters, geregistreerde top level domains, inclusief alle subdomeinen en subpagina’s daarvan, alsmede de mobiele versies van die websites, alsmede alle softwareprogrammatuur en (mobiele) applicaties waarmee de Dienst kan worden gebruikt, waaronder op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets

ALGEMENE VOORWAARDEN-VERKOOPSVOORWAARDEN-GEBRUIKSVOORWAARDEN-LEVERINGSVOORWAARDEN

Eco Waterfilters is een afdeling van Cel Wit, Bredestraat 8-A1, 2000 Antwerpen, België.

Eco Waterfilters richt zich tot klanten die de aangekochte producten gebruiken voor zowel beroepsmatige als vrijetijds doeleinden.

De gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de dienst of het Online Platform. Door gebruik te maken van de dienst, door het Online Platform te bezoeken en/of door deze 'Algemene voorwaarden' bij het plaatsen van een bestelling te accepteren, gaat gebruiker akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. De toepasselijkheid van enige andere algemene voorwaarden is uitgesloten. De klant bevestigt hiermee dat hij niet zijn eigen verkoopsvoorwaarden zal gebruiken, dit zou tegenstrijdig zijn met de algemene verkoopsvoorwaarden van Eco Waterfilters.

Eco Waterfilters is te allen tijde gerechtigd de Gebruiksvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen door gewijzigde Gebruiksvoorwaarden op ons Online Platform te publiceren. De meest actuele Gebruiksvoorwaarden zijn op het Online Platform te vinden. Indien een wijziging of aanvulling de rechten of verplichtingen van Gebruikers op significante wijze beïnvloedt, zal Eco Waterfilters de Gebruikers hiervan door middel van een e-mail op de hoogte brengen, dan wel deze wijzigingen duidelijk onder de aandacht van de Gebruiker brengen tijdens het gebruik van de Dienst.

Indien de Gebruiker het gebruik van de Dienst voortzet na wijziging of aanvulling van de Gebruiksvoorwaarden, accepteert Gebruiker daarmee onherroepelijk de gewijzigde of aangevulde Gebruiksvoorwaarden. Indien Gebruiker niet instemt met de gewijzigde of aangevulde Gebruiksvoorwaarden, heeft Gebruiker slechts de mogelijkheid de Dienst niet meer te gebruiken en zijn Account te verwijderen.
De klant accepteert dat de functionaliteiten van de Dienst en het Online Platform kunnen wijzigen

Beperkingen op het gebruik van de dienst van Eco Waterfilters zijn mogelijk van toepassing. Eco Waterfilters heeft bijvoorbeeld het recht om uw Account te weigeren en u te beperken om te kopen op het Online Platform als u in een bepaald land woont dat niet wordt ondersteund door onze externe betalingsprovider of een land dat commercieel niet aantrekkelijk is voor Eco Waterfilters. Eco Waterfilters heeft ook het recht om haar Service te beperken als er voldoende reden is om aan te nemen dat u in strijd handelt in met onze Gebruiksvoorwaarden. U wordt op de hoogte gebracht van dergelijke beperkingen via mail.

Van deze verkoopsvoorwaarden kan slechts worden afgeweken bij schriftelijke overeenkomst van beide partijen.

1 – REGISTRATIE EN BEVESTIGING VAN DE BESTELLING

1.1. Navigeren op de site

De klant kan op de site kennis nemen van de diverse producten die Eco Waterfilters te koop aanbiedt. De klant kan vrijelijk navigeren op de diverse pagina’s van de site zonder uit dien hoofde enige verbintenis aan te gaan in de vorm van een bestelling.

1.2. Registratie van een bestelling

Indien de klant een bestelling wenst te plaatsen dient hij eerst in te loggen via een reeds bestaande account met de button <Log in> of dient hij zich eerst te registreren via de button <Log in nieuwe klant>. Eénmaal dit gebeurd is kiest hij de verschillende producten die hem interesseren, en geeft hij te kennen in deze producten geïnteresseerd te zijn door op het vakje <Doorgaan> te klikken.

De klant is ten opzichte van Eco Waterfilters volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens vermeld in zijn account. Een geplaatste bestelling bindt de klant

De klant kan de door hem gekozen producten bestellen door eerst te klikken op « bestelling plaatsen » en zich vervolgens te identificeren via zijn e-mailadres en paswoord dat hij vooraf reeds in « Log in mijn Account» heeft gecreëerd. De klant dient het formulier dat wordt geopend nauwkeurig in te vullen, met name door alle verplichte identificatiegegevens in te tikken, zoals zijn naam, voornaam, postadres en beroepsactiviteit. De klant dient bovendien zijn e-mailadres op te geven alsook een persoonlijk en vertrouwelijk wachtwoord dat hij zelf kiest. De klant moet dit wachtwoord opgeven om zich naderhand op de site te identificeren. De klant wordt er uitdrukkelijk van in kennis gesteld, en aanvaardt, dat het invoeren van beide identificatiegegevens strekt tot bewijs van zijn identiteit en dat hieruit zijn instemming blijkt met onderhavige algemene voorwaarden. Als de klant eenmaal is geïdentificeerd, dient hij het leveringsadres te kiezen. Daarna verschijnt een bestelbon op het scherm met de volgende gegevens: de soort, hoeveelheid en prijs van de door de klant gekozen producten, alsook het totaalbedrag van de bestelling, de personalia van de klant en het leveringsadres van de producten.

De klant heeft op elk moment de mogelijkheid om een overzicht van de door hem geselecteerde producten te krijgen door te klikken op de button <Winkelwagen>. Eventuele fouten bij het ingeven van de gegevens kunnen gecorrigeerd worden door op het “vuilbakje” te klikken, het product wordt verwijderd, of door het aantal aan te passen en nadien de bestelling terug te valideren door op <Update winkelwagen> te klikken. De correctie is echter niet meer mogelijk eens de klant zijn bestelling definitief heeft bevestigd dit door te klikken op de knop <Bestelling plaatsen>.

Onverminderd hetgeen voorafgaat, wordt uitdrukkelijk bepaald dat de klant voor bepaalde per post ontvangen handelsaanbiedingen zijn recht op de daaraan verbonden voordelen kan uitoefenen door naar de homepage van de site te gaan en te klikken op « Log in uw account». Daarna wordt een nieuwe pagina (Mijn account) geopend. De klant kiest zijn producten en plaatst ze in de winkelwagen door steeds het vakje <Bestel> te gebruiken. Eénmaal alle artikelen zijn besteld klikt hij op de button <Winkelwagen> waardoor de winkelwagenpagina wordt geopend en op deze pagina kan hij de vernoemde voordeelcodes gebruiken door deze in te vullen naast het vakje <Actie code> die in de door hem ontvangen handelsaanbieding is vermeld, en geeft zijn bestelling op door de volgende gegevens te vermelden: de referentie(s), de gewenste hoeveelheid en de maat. Indien de voordeelcode niet door de site wordt herkend, behoudt de klant de mogelijkheid om van deze handelsaanbieding te profiteren onder gebruikmaking van andere bestelwijzen, met uitzondering van de site.

1.3. Definitieve bevestiging van de bestelling

Van het moment dat de klant op « Bestelling plaatsen » klikt, wordt de bestelling definitief bevestigd: de bestelling wordt geregistreerd en de verkoop is definitief gesloten. De klant kan vervolgens eventuele fouten die gebeurd zijn tijdens het ingeven van de bestelling, niet meer corrigeren. De klant wordt dan als koper aangemerkt. De bestelbon wordt geregistreerd in de computerregisters van Eco Waterfilters, die op hun beurt worden bewaard op een veilige en duurzame gegevensdrager, en geldt als bewijs voor de contractuele betrekkingen tussen de partijen. Het contract wordt vervolgens op elektronische wijze gearchiveerd en is uitsluitend bestemd voor gebruik door Eco Waterfilters. In overeenstemming met het gestelde artikel 8 hierna, heeft de klant het recht om af te zien van de aankoop. Eco Waterfilters behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren.

Een bestelling kan mogelijk geweigerd worden in geval van een foutieve prijsaanduiding, niet-betaling van voorafgaande bestellingen of indien Eco Waterfilters van oordeel is dat artikels in het verleden te vaak werden teruggestuurd of verloren raakten.

1.4. Bevestiging van de bestelling

Vanaf het moment dat de verkoop definitief gesloten is, wordt een besteloverzicht per e-mail door Eco Waterfilters verstuurd, uiterlijk bij levering van de producten, naar het e-mailadres dat op het ogenblik van de bestelling door de klant werd opgegeven.

In deze bevestiging staan alle samenstellende elementen van de overeenkomst die tussen de partijen is aangegaan, en vormt tevens het bewijs van aankoop dat tussen de partijen werd gesloten. Ze heeft ook rechtsgeldigheid wat betreft de beschikbaarheid en de prijs van de artikelen. De factuur die aan de klant geadresseerd zal worden bij levering van het pakket zal dus de producten, alsook de verzendkosten (12,00€ België / 14,00€ Nederland / te berekenen voor alle andere landen) bij een bestelling minder dan €60,00 excl.btw (enkel voor België en Nederland) omvatten, alsook de verzendkosten van de levering van een backorder (prijs afhankelijk van locatie en gewicht).

1.5. Herroepingsrecht van de bestelling

Bij levering van producten en/of diensten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij levering van diensten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

1.6 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden enkel de volgende kosten in rekening gebracht::

1.1 Kosten van terugzending voor zijn rekening

1.2 Transferkosten die in rekening gebracht worden door de betaalinstelling aan Eco Waterfilters bij het betalen van de bestelling die de consument herroept,

afhankelijk van welke de klant heeft gekozen bij de betaling van deze bestelling. Zowel de transferkosten aangerekend bij betaling als de transferkosten voor

de terugbetaling van zijn herroepen bestelling, zijn voor rekening van de consument.

1.3 Kosten van verzending van de bestelling.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of

herroeping, terugbetalen.

1.7 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig individuele specificaties of beslissingen van de klant of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen of een beperkte houdbaarheid hebben of waarvan de houdbaarheidsdatum is overschreden;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. Onroerende zaken;
8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
10. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
11. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
  a) de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
  b) de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

1.8 - Overmacht

In geval van overmacht is Eco Waterfilters niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, natuurrampen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

1.8 - Annuleren van bestelling voor uitlevering

1. Bij annulatie van een bestelling, voor deze is uitgeleverd, kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Deze zijn administratieve kosten voor verwerking van de

annulatie met een minimum van 15€. Tenzij schriftelijk of per mail een andere overeenkomst wordt bereikt met Eco Waterfilters.

2. Verdere kosten voor rekening van de klant::

Transferkosten die in rekening gebracht worden door door de betaalinstelling aan Eco Waterfilters bij het plaatsen van de bestelling die de consument annuleert,

afhankelijk van welke betaalinstelling de klant heeft gekozen bij de betaling van zijn geannuleerde bestelling. Zowel de transferkosten aangerekend bij plaatsing

van zijn geannuleerde bestelling als de transferkosten voor de terugbetaling van deze zijn voor zijn rekening.

2 – TECHNISCHE KENMERKEN

De technische kenmerken en specificaties van de producten staan vermeld online op productniveau. Daar al deze kenmerken ons worden voorzien door derden is Eco Waterfilters niet verantwoordelijk voor eventuele fouten of onjuistheden die van kracht zijn . Eco Waterfilters behoudt zich echter het recht om deze kenmerken op om het even welk moment aan te passen. In dit laatste geval wordt de klant van de wijziging op de hoogte gebracht op het moment dat deze zijn bestelling doorgeeft.

3 – VOORBEHOUD VAN EIGENDOM

Eco Waterfilters heeft het voorbehoud van eigendom over de geleverde goederen tot complete betaling van de factuur. Alle geleverde goederen aanwezig in de bedrijfsruimtes van de klant vallen onder dit voorbehoud van eigendom, tot bewijs van complete betaling overlegd kan worden. Gedurende het gehele voorbehoud van eigendom zijn de risico’s die op zouden kunnen treden gedurende de levering voor de verantwoordelijkheid van de klant. Als een bestelling niet binnen de gestelde termijn betaald wordt, dan wordt de verkoop in volledig recht ontbonden, als een berichtgeving per aangetekende brief zonder antwoord gebleven is, waarna Eco Waterfilters de betreffende goederen direct op zal eisen, voor kosten en verantwoordelijkheid van de klant.

4 – PRIJS

De prijzen vermeld in onze verkoopsdocumenten zijn exclusief btw of overige heffingen. Ze zijn gewaarborgd gedurende de volledige geldigheidsduur van deze documenten, onder voorbehoud van wijziging als gevolg van een drukfout of fouten die voortvloeien uit aanpassingen aan onze website. De geldende prijzen, zijn deze die op de website vermeld staan de dag van het afsluiten van de bestelling. Onze prijsoffertes en pro forma facturen vallen onder dezelfde geldigheidsvoorwaarden, tenzij anders vermeld wordt op deze documenten.
Prijsherziening
Eco Waterfilters heeft het recht de prijzen die voorkomen in haar aanbiedingen, bestelbonen en verkoopcontracten, naar evenredigheid aan te passen in geval van pariteitenwijziging van de euro ten opzichte van de munt van het land waaruit goederen afkomstig zijn of de munt waarin de aankoopprijzen of verkoopprijzen worden uitgedrukt.

5 – BETAALVOORWAARDEN

Onder voorbehoud van goedkeuring door onze klantendienst en zonder andere uitdrukkelijke vermelding op de factuur, dient de betaling te gebeuren via MultiSafePay, Bancontact, bankapp, iDeal of Creditcard. Het order wordt verwerkt zodra de betaling bij ons binnen is. In geval van wanbetaling binnen de voorziene termijn van de volledige schuld of van een deel ervan, wordt deze schuld en alle andere facturen onmiddellijk en met recht opeisbaar. Wij behouden ons eveneens het recht om alle lopende bestellingen op te schorten of te ontbinden. Iedere achterstallige (zelfs gedeeltelijke) betaling van een factuur van de klant op de vervaldatum, laat ons toe van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest te eisen tegen de interestvoet bepaald door het Ministerie van Financiën, voorzien door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarenboven zal er een bedrag van 15% op de eisbaar geworden schuldvordering, met minimum van 75€ onherleidbaar ten titel van forfaitaire vergoeding aangerekend worden.

6 – PRODUCTEN

De producten die door Eco Waterfilters aangeboden worden, beantwoorden aan de geldende Belgische normen en wetgeving.

Eco Waterfilters kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongevallen die voorkomen omdat de aankoper de producten misbruikt of omdat de producten in de handen van kinderen of onverantwoordelijke personen terechtkomen. De klant dient de aangekochte producten enkel te gebruiken voor beroepsmatige -en/of vrijetijds doeleinden.

Eco Waterfilters kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud die op gebonden websites verschijnt en die toegankelijk is via een link vanuit onze website.

7 – GARANTIE, AANSPRAKELIJKHEID EN WAARBORGEN

7.1. Garantie

Naast de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (art. 1649 bis e.v. B.W.), hanteert Eco Waterfilters de geldende fabrieksgaranties van de betreffende producten. Behoudens specifieke vermelding, vallen de verpakkings- en verzendkosten van de terugname en de nieuwe verzending ten laste van de klant. De conventionele garantie is niet van toepassing in volgende gevallen: bij materiaal voorzien van een uiterste verbruiks- of houdbaarheidsdatum; bij abnormaal of niet conform gebruik van het materiaal ten opzichte van de meegeleverde gebruiksaanwijzing,

7.2. Aansprakelijkheid

Voor zover Eco Waterfilters niet in staat zou zijn om op grond van een wettelijke bepaling zich van zijn volledige verantwoordelijkheid los te maken, zal de verantwoordelijkheid van Eco Waterfilters zich in elk geval beperken tot schade die rechtstreeks voortvloeit uit een fabricagefout en bijgevolg voorzien kon worden bij het ondertekenen van een contract en beperkt is tot het bedrag waarvoor Eco Waterfilters verzekerd is. Het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inkomstenderving, schade voortvloeiend uit verlies in de ruime betekenis van het woord en/of alle andere vormen van directe of indirecte schade van welke aard ook. Eco Waterfilters kan in geen geval verantwoordelijk geacht worden voor schade die niet verbonden is aan het product en/of voor niet-conceptuele gebreken die van een externe factor afhangen en dus totaal niks met Eco Waterfilters te maken hebben, ongeacht het feit of de fout wel of niet bij de klant ligt. Als het materiaal geen fouten eigen aan het product of beschadigingen ten gevolge van externe factoren vertoont en Eco Waterfilters verantwoordelijk gesteld werd voor de vastgestelde schade, zullen de vooraf geciteerde aansprakelijkheidsbeperkingen toegepast worden. De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruik en het onderhoud van het materiaal en de programmatuur conform de instructies en de aanbevelingen van de leverancier of de fabrikanten. De klant is tevens verantwoordelijk voor het naleven van de geldende reglementering, voornamelijk inzake veiligheid. Eco Waterfilters is in geen geval aansprakelijk voor de ontevredenheid van de klant ten opzichte van het gekochte product, zelfs niet indien Eco Waterfilters kennis had van de verwachtingen.

De koper ontslaat Eco Waterfilters van elke verantwoordelijkheid inzake zichtbare gebreken en oneigenlijk gebruik van de geleverde goederen. In geen geval kan van Eco Waterfilters een schadevergoeding worden gevorderd die hoger is dan de verkoopprijs van de betreffende goederen.

7.2. Waarborgen

De door Eco Waterfilters verleende waarborgen hebben rechtsgeldigheid vanaf de ontvangst van de volledig ingevulde, gedateerde en door de verdeler afgestempelde garantiekaart.

8 – KLACHT – TERUGZENDING

Iedere klacht met betrekking tot een gebrek of duidelijke fabricagefout of transportschade of manco's dienen door de klant onmiddellijk bij aankomst van de goederen schriftelijk/of via mail te worden vermeld aan Eco Waterfilters.

Retour sturen van goederen kan enkel na overleg met Eco Waterfilters en na ontvangst van een schriftelijk akkoord of e-mail akkoord van Eco Waterfilters.

Wanneer u van Eco Waterfilters een akkoord heeft ontvangen voor een retour, dan geeft Eco Waterfilters de opdracht aan de transporteur de goederen terug op te halen. Wanneer er niemand aanwezig is of het pakket is niet bekend op het adres dan brengen wij de transpostkosten in rekening en moet u een nieuwe opdracht plaatsen. Totdat wij de goederen retour hebben ontvangen , bent u er zelf verantwoordelijk voor de goederen. Wij accepteren geen enkele aansprakelijkheid voor deze goederen tijdens het transport naar ons. Wij bieden u slechts de mogelijkheid aan om uw retour via de vervoerder mee terug te sturen.

Kosten bij retourzending:

Indien de consument gebruik maakt van een retourzending worden mogelijk volgende kosten in rekening gebracht:

- Administratiekosten met een minimum van 20€ excl btw (afhankelijk van de grote van het order)

- Verzendkosten gemaakt om de bestelling op te sturen (berekening is afhankelijk van de locatie van de klant).

België: 12,00€ / Nederland 14,00€ / andere landen: koten worden berekend.

- Retourkosten gemaakt om de bestelling terug te sturen (berekening is afhankelijk van de locatie van de klant).

België: 12,00€ / Nederland 14,00€ / andere landen: kosten worden berekend.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij dient de klant rekening te houden dat de verzendingskosten, retourkosten en bijhorende administratiekosten worden verrekend t.o.v. dit bedrag. De termijn van terugbetaling gaat in op het moment dat de betreffende bestelling volledig en onbeschadigd ontvangen is door de webwinkelier en met sluitend bewijs van complete terugzending.

Deze kosten kunnen verminderd worden in overleg met Eco Waterfilters en de vermindering is slechts geldig na schriftelijke bevestiging van Eco Waterfilters (aangetekend schrijven of e-mail).

Bij overige klachten waarvoor u een akkoord van retour heeft ontvangen van Eco Waterfilters, worden er geen kosten aangerekend.

Meldings- en reclamatietermijnen :

manco op levering – 5 werkdagen,
foutief geleverde producten – 5 werkdagen,
schade bij aflevering – 5 werkdagen,

BELANGRIJK bij schade aan je levering.

Graag onmiddellijk contact opnemen met ons via e-mail met:

Foto’s van de zending nog niet uitgepakt (graag ook een foto van de verpakking met zichtbaar verzendingslabel) waarop de schade duidelijk is

Foto’s van de goederen die schade hebben opgelopen

Vermelding van de artikelen die schade hebben opgelopen

Zonder deze kunnen we helaas geen schadeclaims aanvaarden daar we dit ook zo dienen door te geven aan de koerierdienst in het uitzonderlijke geval van.

defecte waterfilter (factuurdatum telt als aanvangsdatum) - 1 jaar,
defecte filters en onderdelen (factuurdatum telt als aanvangsdatum) - 5 werkdagen

Daar we ook niet garant kunnen staan wat er met de filters en onderdelen zou kunnen gebeurd zijn.

verkeerd bestelde goederen – 5 werkdagen.

Indien een terugzending niet volledig is, of deze afwijkt van hetgeen is afgesproken, dan kunnen wij deze niet aanvaarden. In geen geval heeft u dan recht op een creditnota;

9 – UITVOERING VAN DE BESTELLING/ LEVERTIJDEN EN BEZORGING

9.1. Algemene informatie

Alle zendingen worden pas opgestuurd na betaling en met ondertekening bij levering.

Transportkosten bij een orderwaarde lager dan €60,00 incl. btw (49,59€ excl. btw), rekenen wij €12,00 incl. btw aan (€9,90 excl. btw) voor verzendingen in België en 14,00€ (€11,57 excl. btw) voor verzendingen naar Nederland.

Voor alle verzendingen naar andere landen, gelieve contact op te nemen met Eco Waterfilters om de uiteindelijke transportkosten te weten te komen.

Deze zijn afhankelijk van het land van bestemming, volume van de bestelling en het gewicht van uw bestelling en zal op basis daarvan berekend worden.

Een basis verzendingskost van 35€ incl. btw wordt alvast aangerekend voor alle bestellingen buiten België en Nederland.

De uiteindelijk verzendingskost wordt berekend na het plaatsen van de bestelling en enkel het verschil (indien groter dan 35€ incl. btw) zal moeten bijbetaald worden voor effectieve verzending.

De klant wordt enkel per e-mail verwittigd indien dit zo is anders is de verzendingskost van 35€ incl. btw voldoende.

Bovengenoemde prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Bestellingen worden behandeld onder voorbehoud van beschikbare voorraad.

Levertijden zijn altijd indicatief en geheel vrijblijvend.

Vertraagde levertermijnen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

Deelleveringen zijn toegestaan.

9.2. Levering in België en Nederland

België: Op werkdagen voor 16,30 u besteld en betaald, bezorging de volgende werkdag (onder voorbehoud, mits voorradig).

Nederland: Op werkdagen voor 16,30 u besteld en betaald, bezorging 2de werkdag (onder voorbehoud, mits voorradig).

Voor alle artikelen met levering buiten België en Nederland geldt een andere levertermijn.

Bovengenoemde prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Bestellingen worden behandeld onder voorbehoud van beschikbare voorraad.

Levertijden zijn altijd indicatief en geheel vrijblijvend.

Vertraagde levertermijnen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

Deelleveringen zijn toegestaan.

9.3. Levering in andere landen

Voor alle verzendingen naar andere landen, gelieve contact op te nemen met Eco Waterfilters om de uiteindelijke transportkosten te weten te komen. Deze zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en zal op basis daarvan berekend worden samen met het land van bestemming.

Deze kan steeds worden opgevraagd schriftelijk of telefonisch na plaatsing van de bestelling.

Standaard wordt uw bestelling geleverd per koerier, of door Eco Waterfilters zelf of één van zijn medewerkers.

Minimum transportkosten zijn €35,00 incl. btw (28,93€ excl btw).

Bovengenoemde prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Bestellingen worden behandeld onder voorbehoud van beschikbare voorraad.

Levertijden zijn altijd indicatief en geheel vrijblijvend.

Vertraagde levertermijnen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

Deelleveringen zijn toegestaan.

9.4. Ophaling bij Eco Waterfilters België

U kan de goederen altijd bij ons laten leveren en komen afhalen (Levering is gratis vanaf een orderwaarde van €60,00,inclusief btw (49,59€ excl btw)) na onderlinge overeenkomst welke steeds schriftelijk bevestigd wordt per mail of brief.

9.5. Niet ophalen van goederen - opnieuw leveren voor alle landen

Haalt u de goederen niet op binnen de 10 werkdagen (bij Eco Waterfilters) en 5 werkdagen (bij het afhaalpunt in geval van afwezigheid) dan gaan deze terug retour naar Eco Waterfilters en zullen er administratieve kosten worden aangerekend.

Deze kosten worden berekend op basis van wat de transportfirma aanrekent voor wederophaling en worden aan de klant schriftelijk bevestigd (mail/brief) op het moment dat u terug contact opneemt met ons en alvorens er tot terugbetaling wordt overgegaan. Hiervoor wordt minimum 35€ incl btw aangerekend (afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en land van bestemming).

Als wij uw bestelling uiteindelijk opnieuw moeten leveren dan rekenen we deze keer wel transportkosten aan en dienen deze eerst betaald te worden alvorens er terug tot levering wordt overgegaan.

Heeft u de goederen na 30 kalenderdagen niet komen afhalen of opnieuw laten leveren dan worden deze automatisch terug eigendom van Eco Waterfilters.

10 – BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER INZAKE PERSOONLIJKE GEGEVENS

Het beheer van de persoonlijke gegevens van de klant door Eco Waterfilters – Bredestraat 8-A1 - 2000 Antwerpen - BTW: BE 0504.783.842 gebeurt door de verantwoordelijken voor verwerking.

Verantwoordelijken voor de verwerking, heeft als doel: de aanvaarding en behandeling van de bestelling, kredietverlening, realisatie van statistieken en testen, veiligheid verbeteren door u te beschermen tegen oplichting en ander misbruik, de kwaliteit van onze services verbeteren en nieuwe services ontwikkelen, analyses en metingen uitvoeren om inzicht te krijgen in hoe onze services worden gebruikt, een globaal beheer van de klantenrelaties en commerciële informatieverstrekking i.v.m. productpromoties en diensten van handelspartners. De klant heeft te allen tijde het recht om deze gegevens in te zien of te wijzigen.
De klant mag zich op ieder moment verzetten tegen de verstrekking van deze gegevens door een e-mail: ecowaterfilters@celwit.be of een aangetekende brief: Eco Waterfilters, Bredestraat 8-A1, 2000 Antwerpen te sturen met volgende mededeling: “Ik verzet mij tegen de communicatie van mijn persoonsgegevens aan derden met het oog op directe marketingdoeleinden”.
Bijkomende inlichtingen in verband met de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van gegevens van persoonlijke aard kunnen worden bekomen bij de Commissie ter Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Hoogstraat 139, B-1000 Brussel.

De klant behoudt ook de mogelijkheid om zijn gegevens definitief te laten verwijderen te allen tijde.
Als je vragen hebt over je persoonlijke gegevens of instructies nodig hebt over de toegang tot of het verwijderen van je opgeslagen gegevens, contacteer ons dan per e-mail info@ecowaterfilters.be of aangetekende brief: Eco Waterfilters, Bredestraat 8-A1, 2000 Antwerpen.

10.1. Nominatieve informatie

Het verstrekken van nominatieve informatie in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze informatie noodzakelijk is om de bestellingen te verwerken en te leveren, alsook om de facturen op te stellen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. Als deze informatie niet wordt verstrekt, wordt de bestelling zonder meer afgewezen. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 met betrekking op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, is over de verwerking van de op de site verzamelde nominatieve informatie een verklaring gedaan aan de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De klant heeft recht tot toegang, wijziging, verbetering en verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben. Tenslotte kan Eco Waterfilters ertoe worden gebracht nominatieve informatie aan zijn handelspartners mee te delen. Hierdoor kan het zijn dat de klant handelsaanbiedingen van derden ontvangt. In dat verband wordt bepaald dat de adresgegevens aan de handelspartners van Eco Waterfilters mogen worden medegedeeld, tenzij de klant zich uitdrukkelijk hiertegen verzet. Vanzelfsprekend behoudt de klant de mogelijkheid om deze mededeling naderhand te weigeren, hetzij door niet hiermee in te stemmen bij de inschrijving en/of bevestiging van zijn bestelling, hetzij door achteraf zijn verzet per brief of per mail te verzenden, overeenkomstig de bovenstaande paragraaf.

10.12 Cookies

De site maakt gebruik van cookies. Een cookie is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de klant wordt opgeslagen. Cookies hebben tot doel vorige bezoeken van de klant aan de site te signaleren. Ze worden door Eco Waterfilters bovendien gebruikt om de aan de klant voorgestelde dienst te verpersoonlijken.

Het staat de klant vrij zijn computer voor cookies te blokkeren door zijn webbrowser daartoe in te stellen. In dat geval heeft de klant niet langer de mogelijkheid om de dienst die Eco Waterfilters via de site aanbiedt, te verpersoonlijken.

0.3. Webbanners

Bepaalde webpagina's van de site bevatten soms elektronische afbeeldingen of "webbanners", waarmee het aantal bezoekers van de pagina wordt geteld. Deze webbanners kunnen door bepaalde van onze partners worden gebruikt, met name om de doelmatigheid van bepaalde reclames te meten en te verbeteren. De inlichtingen die via deze banners worden verkregen, maken het alleen mogelijk statistieken te verzamelen over de bezoekfrequentie van bepaalde pagina's van de site, teneinde de gebruikers van de site beter te bedienen.

11 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Eco Waterfilters verleent klanten uitsluitend voor persoonlijk gebruik toegang tot de webdiensten www.Ecowaterfilters.be.

Eco Waterfilters behoudt het volledige en exclusieve eigendomsrecht van de verschillende gegevens die in het kader van de huidige overeenkomst overgedragen worden, op basis van de wet van 31 augustus 1998 inzake de juridische bescherming van databanken (wet die de Europese richtlijn van 11 maart 1996 in Belgisch recht omzet). Alle zowel visueel als sonoor gebruikte merknamen, teksten, commentaren, naslagwerken, illustraties en afbeeldingen die op de site Eco Waterfilters worden weergegeven zijn beschermd door een copyright en door alle toepasbare reglementeringen die betrekking hebben op het intellectueel eigendomsrecht, in de breedste betekenis van het woord. Ze zijn het volledige eigendom van Eco Waterfilters en zijn partners.

Iedere reproductie of kopie, geheel of gedeeltelijk, wordt beschouwd als vervalsing en kan een burgerlijke of strafrechterlijke verantwoordelijkheid tot gevolg hebben. Eco Waterfilters verbiedt u om dieptelinks (‘deep linking’), inkaderingen (‘framing’) of hypertekst-links te maken naar haar homepage. Het volledig of gedeeltelijk kopiëren van de catalogus van Eco Waterfilters is strikt verboden. Hoewel Eco Waterfilters de grootste zorg heeft besteed aan het creëren en realiseren van haar site, kan ze niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onnauwkeurigheden. Eco Waterfilters kan de meegedeelde informatie ten alle tijden wijzigen zonder enige voorafgaande kennisgeving. Eco Waterfilters zal alle redelijke inspanningen leveren om virussen te voorkomen. De site van Eco Waterfilters bevat links naar andere sites. Eco Waterfilters kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor virussen.

De huidige voorwaarden zijn een aanvulling van de voorwaarden die op de site vermeld staan. Eco Waterfilters behoudt zich het recht om deze huidige voorwaarden ten alle tijde aan te passen en/of aan te vullen zonder enige voorafgaande kennisgeving.

12 – TOEPASBARE WET EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Voor elk geschil aangaande de toepassing van deze voorwaarden en/of de uitvoering van de ontwikkelingsdienst, zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd. Al onze prijzen worden in euro aangegeven en zijn inclusief btw.

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

De garantie van een efficiënte dienst na-verkoop:

Een groep van professionele technici staat tot uw dienst en zal steeds trachten een oplossing te zoeken voor uw problemen gedurende de gehele garantieperiode en zelfs erna. Heeft u nog vragen of wenst u extra informatie? Contacteer ons op +32 484 283 369 of info@ecowaterfilters.be.

____________________________________________